Cambios y Devoluciones
Política de Devoluciones
Ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 90 Días, lo que significa que tienes hasta 90 días desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución bajo las condiciones aplicables.
Por favor, ten en cuenta:
- Garantía de 90 Días: Para ciertos productos, aplican condiciones específicas para la devolución bajo nuestra garantía especial. Consulta los términos completos en nuestra página de Garantía de 90 Días.
- El cliente es responsable de cubrir el costo del envío de devolución.
Para iniciar una devolución, envíanos un correo a hola@therabello.com y nuestro equipo te guiará con los pasos necesarios.
Daños y Problemas
Te recomendamos inspeccionar tu pedido al recibirlo y contactarnos de inmediato si:
- El artículo está defectuoso.
- El artículo llegó dañado.
- Recibiste un producto incorrecto.
En estos casos, tienes un plazo de 7 días desde la recepción del producto para notificarnos. Te pediremos que envíes un video como evidencia para validar el problema. Si el problema es confirmado, autorizaremos el envío de un reemplazo sin costo adicional.
Nota: No aceptaremos solicitudes fuera del periodo de 7 días y nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si determinamos que el daño fue causado por el cliente.
Política de Cancelación
Puedes cancelar tu pedido únicamente dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo. Pasado este periodo, el pedido estará en proceso de envío y no será posible cancelarlo.
Dirección Incorrecta
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o problemas en la entrega debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.